1. Titularidad

El sitio web www.alojadodetalhe.pt es propiedad de A Loja Do Detalhe - Comércio de Produtos de Cuidados Automóveis, Lda, con domicilio social en Rua de São Dinis, 797, 4250-438 Porto, con número de identificación fiscal PT 514 346 728, en adelante A Loja do Detalhe.

2. Objetivo

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Compra se aplican a los visitantes del sitio www.alojadodetalhe.pt y a cualquier transacción comercial realizada a través de la tienda online www.alojadodetalhe.pt.

La navegación por el sitio, así como la compra de cualquier producto en www.alojadodetalhe.pt, implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Uso y Compra por parte del Usuario y Cliente.

Loja do Detalhe se reserva el derecho de modificar libremente y sin previo aviso las presentes Condiciones Generales de Uso y Compra.

Al navegar por el sitio web de A Loja do Detalhe, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado las Condiciones Generales de Uso y Compra sin necesidad de consentimiento posterior.

3. Productos y Precios

A Loja do Detalhe utiliza informaciones sobre las principales características de los productos a través de descripciones compartidas por sus proveedores, fotografías y vídeos que ilustran los productos comercializados. La información descrita es válida salvo error tipográfico.

Los precios de venta al público que figuran en www.alojadodetalhe.pt son en euros. El IVA está incluido en todos los precios.

Los gastos de envío corren a cargo del usuario y comprador, y se añaden al valor total de los productos seleccionados. El usuario será informado de estos costes antes de confirmar su pedido y finalizar el proceso de compra.

Loja do Detalhe se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso, pero aplicará los precios indicados en el momento de la realización del pedido de compra.

4. Proceso para realizar un pedido

Para realizar un pedido en la tienda online www.alojadodetalhe.pt, siga los siguientes pasos:

Navegue por la tienda utilizando las categorías, las marcas o el campo de búsqueda hasta encontrar los productos que desea comprar. Añade cada producto a tu cesta de la compra utilizando el botón «Comprar».

Una vez que haya terminado de seleccionar los productos, puede seguir adelante seleccionando el botón «Realizar pedido» o seleccionando su cesta en la parte superior derecha de la página, donde podrá elegir «Realizar pedido».

Accederá a una página de pago rápido, donde tendrá que iniciar sesión en su cuenta introduciendo su nombre de usuario y contraseña si ya es cliente de Loja do Detalhe o Car Care Europe, o si es un cliente nuevo, registrar sus datos para crear una cuenta de cliente.

Una vez que haya introducido completamente sus datos, nombre, dirección, número de teléfono, para la entrega y para la facturación (si es diferente), se le mostrarán las opciones disponibles para el envío y el pago, así como los respectivos costes, tasas y descuentos. Si dispone de un vale de descuento válido, puede introducir su código en el campo «Vale de descuento».

Una vez que haya identificado y elegido sus métodos de envío y pago, seleccione 'Comprar' para confirmar su orden de compra y proceder al método de pago elegido, si procede.

La finalización del proceso de compra seleccionando el botón 'Comprar' supone la aceptación por parte del cliente de las Condiciones de Uso y Compra, la aceptación de los precios y características de los productos solicitados y de las formas de envío elegidas, concluyendo así el contrato de compra.

5. Envío y plazo de entrega

Los pedidos realizados de lunes a viernes hasta las 14:00 horas serán enviados el mismo día por el servicio de transporte y entrega elegido por el cliente. Los pedidos realizados después de las 14h en fin de semana o festivo se enviarán el siguiente día laborable.

El servicio de transporte y entrega para Portugal continental está contratado para la entrega antes de las 19:00 horas del día hábil siguiente a la expedición.

Los plazos de entrega para los envíos a las Azores y Madeira dependen totalmente de CTT y pueden tardar de una a dos semanas.

Los envíos grandes (> 40kg) pueden ser entregados en 48 horas.

Loja do Detalhe no se responsabiliza por cualquier retraso en la entrega debido a factores ajenos a nuestra voluntad, tales como averías en el vehículo del transportista, ausencia del destinatario en la dirección indicada para la entrega, errores en la dirección, problemas en el transporte causados por cambios climáticos, fiestas locales, épocas festivas, y otros no previstos en las presentes Condiciones de Uso y Compra. Loja do Detalhe se compromete, sin embargo, a hacer todo lo posible con el transportista para que el pedido sea entregado correctamente al cliente.

Es responsabilidad exclusiva del Usuario Cliente indicar correctamente en su ficha de cliente los datos necesarios para la entrega. Debe indicar su nombre, dirección, código postal, localidad y un número de teléfono válido para que el transportista pueda prestar un servicio de entrega correcto.

6. Modalidades de pago

El pago de los pedidos realizados en A Loja do Detalhe puede realizarse de una de las siguientes formas:

- Pago mediante referencia Multibanco: Tras finalizar su pedido, se le facilitarán las referencias MB para realizar el pago. Esta información también se envía a la cuenta de correo electrónico registrada en su cuenta de cliente de la tienda. Los pedidos no pagados en un plazo de 3 días podrán ser cancelados.

- Pago por Paypal: El cliente puede elegir pagar el pedido por Paypal, disponga o no de una cuenta Paypal. Al elegir esta forma de pago, tras seleccionar el botón «Comprar», el cliente será redirigido a la página de pago de Paypal, donde podrá introducir los datos de una tarjeta de débito/crédito aceptada por la organización, o introducir su nombre de usuario y contraseña si dispone de una cuenta Paypal. A continuación, elegirá el método de pago dentro de su cuenta. Una vez finalizado el pago, deberá esperar a ser redirigido de nuevo a www.alojadodetalhe.pt, donde se le indicará la forma correcta de finalizar su pedido. En caso de error en el pago, debe comprobar la causa y también puede ponerse en contacto con A Loja do Detalhe por teléfono en el 939 854 478 o por correo electrónico en geral@alojadodetalhe.pt.

- Pago con tarjeta de débito/crédito VISA/Mastercard: Tras elegir esta modalidad de pago, el cliente será conducido a una página segura de la plataforma de facturación, donde deberá introducir los datos necesarios para el correcto pago. Una vez finalizado el pago, deberá esperar a ser redirigido de nuevo a www.alojadodetalhe.pt donde se le indicará cómo finalizar el pedido. En caso de error en el pago, deberá comprobar la causa y también puede ponerse en contacto con A Loja do Detalhe en el teléfono 939 854 478 o en la dirección de correo electrónico geral@alojadodetalhe.pt.

- Pago por Transferencia Bancaria: Al elegir esta forma de pago, el pedido quedará finalizado y el cliente recibirá un correo electrónico confirmando los datos del pedido y la cuenta bancaria para la transferencia. El cliente deberá pagar por transferencia bancaria dentro de los 4 días hábiles siguientes. Loja do Detalhe se reserva el derecho de anular, sin previo aviso, cualquier pedido cuyo pago no haya sido confirmado dentro de los 3 días hábiles siguientes a la finalización.

Los datos para el pago mediante ingreso o transferencia bancaria son los siguientes:

Banco: Banco ABANCA

IBAN: PT50017030590304001148559

Propietario: A Loja do Detalhe, Lda

- Pago contra reembolso: Al elegir esta forma de pago, el pedido queda finalizado y el cliente recibirá un correo electrónico confirmando los detalles del pedido. El cliente se compromete a tener el importe exacto a pagar al transportista para recibir correctamente su pedido. El transportista no podrá llevar cambio. Esta forma de pago añade un 3% al valor del pedido en concepto de comisión cobrada por el transportista, incluida en el valor final del pedido.

7. Gastos de envío

Los gastos de envío pueden consultarse en la sección Gastos de envío de nuestra tienda online.

8. Cancelación

El cliente puede solicitar la anulación de un pedido realizado en www.alojadodetalhe.pt, siempre que aún no haya sido enviado. Deberá hacerlo por correo electrónico a geral@alojadodetalhe.pt o por teléfono al 939 854 478. Para ello, deberá identificarse e indicar la referencia del pedido.

Si el pedido ya ha sido abonado, el importe podrá ser devuelto al mismo medio de pago utilizado o transformado en un vale descuento que podrás utilizar en un pedido posterior.

9. Devoluciones


ANULACIÓN DE CONTRATOS (DEVOLUCIONES)

En las compras a distancia (pedidos en línea), la legislación portuguesa fija al consumidor un plazo de 14 días a partir de la toma de posesión física de la mercancía, durante el cual puede devolver el/los artículo/s sin necesidad de justificación. En los casos de resolución gratuita del contrato, los portes de devolución corren a cargo del consumidor, tal y como establece el artículo 13.2 del Decreto-Ley 24/2014, de 14 de febrero.

Aunque se aceptan devoluciones dentro de los primeros 14 días para compras a distancia (tal y como se ha descrito anteriormente), solo se aceptarán devoluciones que cumplan estrictamente las siguientes condiciones:

El artículo devuelto debe estar en las mismas condiciones en las que se vendió, nuevo, intacto, con el embalaje sin abrir, sin marcas/daños de uso;

El artículo debe ser devuelto en su embalaje completo, tal como fue entregado (caja, manual de instrucciones, certificado de garantía, accesorios y otros regalos) y acompañado de la factura;

Loja do Detalhe analizará el estado del artículo y se reserva el derecho de rechazar su devolución, si falta alguno de los componentes del artículo vendido o si alguno de ellos presenta marcas/daños de uso, no habrá reembolso del precio ni de los gastos de envío, y el producto será devuelto a la dirección de envío original.

ARTÍCULOS NO ACEPTADOS PARA DEVOLUCIÓN

5.1.1 Salvo anomalía técnica, hay artículos que por su naturaleza (por razones de higiene, seguridad, recomendaciones del fabricante, etc.) no pueden ser aceptados para devolución.

5.1.2 No se aceptarán devoluciones de bayetas de microfibra, discos de esponja, guantes de goma o microfibra.

5.1.3 No se aceptarán una vez que el producto haya sido abierto, utilizado o sacado de su embalaje original y no pueda ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado.


10. Garantía y asistencia técnica

Todos los artículos no consumibles vendidos en A Loja do Detalhe se benefician de una garantía legal del fabricante de al menos dos años, siempre que vayan acompañados de la respectiva factura de compra y/o resguardo de garantía.

La garantía legal para empresas o profesionales es de 1 año.

Los siguientes artículos están cubiertos por la garantía:

  • Pulidoras orbitales o rotativas.
  • Hidrolimpiadoras.
  • Equipos no considerados consumibles o de rápido desgaste.

Quedan excluidos de la garantía todos los artículos consumibles como paños, toallas, guantes de lavado, discos de pulido, aplicadores, cepillos y otros accesorios.

Si el artículo adquirido es defectuoso o funciona mal, el cliente deberá ponerse en contacto con The Detail Shop indicando la referencia del pedido y el problema detectado. A continuación, se le dará una solución al problema.

Si el artículo defectuoso nos es devuelto previa autorización, su estado será evaluado por nuestros servicios técnicos competentes. Una vez confirmado el problema, el artículo será sustituido dentro de los 14 primeros días, o reparado sin coste alguno para el cliente.

Si se trata de una anomalía de uso o de un uso para el que el artículo no ha sido diseñado o indicado, se contactará con el cliente para que indique si desea su reparación fuera del ámbito de la garantía.

En el caso de equipos fuera del periodo de garantía, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar asistencia.

11. Responsabilidad limitada

Los productos comercializados por A Loja do Detalhe están destinados al uso profesional. Al comprar productos de A Loja do Detalhe, usted confirma que es un profesional o que tiene los conocimientos necesarios para utilizar y aplicar los productos que compra. A Loja do Detalhe no se responsabiliza de ninguna manera por los productos que usted elija comprar y no se responsabiliza por los resultados de su uso. Si no está seguro de los productos que necesita, llámenos por teléfono o escríbanos un correo electrónico. Si no tiene experiencia en el uso de los productos, póngase en contacto con un profesional.

12. Política de privacidad y protección de datos

Los datos recogidos en este sitio se utilizan para la tramitación de pedidos y la comunicación con los clientes, la tramitación de consultas y posibles reclamaciones.

Loja do Detalhe garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes. Los datos necesarios para procesar los pedidos de compra se recogen en una página segura y sus datos no son visibles para terceros. Loja do Detalhe podrá utilizar sus datos para enviarle información sobre nuevos productos y ofertas de la tienda. Estas campañas de marketing, previamente autorizadas por el cliente, se envían normalmente por correo electrónico y con una periodicidad no inferior a un mes.

Loja do Detalhe no comercializará ni compartirá su base de datos de clientes con terceros.

Todos los clientes tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Si usted desea, en cualquier momento, dejar de formar parte de la base de datos de Loja do detalhe, puede ejercer este derecho a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: geral@alojadodetalhe.pt
  • Carta: A Loja do Detalhe, Lda - Rua de São Dinis, 797 - 4250-438 - Porto
  • Teléfono: 223 163 984 / 939 854 478 / 926 302 920 - Horario: de 10h a 19h todos los días laborables.
  • Página web: www.alojadodetalhe.pt

13. Política de cookies

Utilizamos cookies en nuestro sitio web para mejorar el rendimiento y su experiencia de usuario.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web coloca en su ordenador o dispositivo móvil a través de su navegador cuando lo visita. La colocación de cookies ayudará al sitio web a reconocer su dispositivo la próxima vez que lo visite.

El término cookies en esta política se refiere a todos los archivos que recogen información de esta manera.

Las cookies utilizadas no recogen información que identifique al usuario. Las cookies recogen información genérica, como la forma en que los usuarios llegan y utilizan los sitios o la zona del país o países a través de los cuales acceden al sitio, etc.

Las cookies sólo conservan información relacionada con las preferencias del usuario.

En cualquier momento, el usuario puede, a través de su navegador, decidir que se le notifique la aceptación de cookies, así como bloquear su entrada en su sistema.

Tipo de cookies utilizadas

Cookies esenciales

Algunas cookies son esenciales para acceder a áreas específicas del sitio web. Permiten navegar por el sitio y utilizar sus aplicaciones, como acceder a áreas seguras del sitio mediante el inicio de sesión. Sin estas cookies, no se pueden prestar los servicios que las requieren.

Cookies analíticas

Estas cookies recopilan información sobre su uso del sitio, por ejemplo: qué páginas visita con más frecuencia. Estos datos pueden utilizarse para ayudar a optimizar nuestros sitios web y facilitar la navegación. Estas cookies no recogen información que le identifique. Toda la información recogida por estas cookies es agregada y, por tanto, anonimizada.

Cookies de funcionalidad

Estas cookies permiten que las páginas del sitio web recuerden las opciones realizadas por el usuario durante la navegación, es decir, almacenan las preferencias del usuario en cuanto al uso del sitio web, de modo que no sea necesario volver a configurar el sitio web cada vez que lo visite.

Al utilizar el sitio web www.alojadodetalhe.pt, usted acepta el uso de cookies.

Producto añadido a "Favoritos"
Product added to compare.